Élise Monfrini – Studio EM
Dernière mise à jour : 25 octobre 2026
Les présentes conditions générales de vente (CGV) définissent les modalités de réservation, d'achat, de paiement et de réalisation des prestations proposées par Élise Monfrini, thérapeute psycho-spirituelle et formatrice, dans le cadre de son activité professionnelle et du Studio EM.
Les prestations sont présentées sur le site https://www.elise-monfrini.fr/ et peuvent être réservées par l'intermédiaire de la plateforme Liberfit ou par tout autre moyen expressément proposé par la professionnelle.
Toute commande ou réservation implique la prise de connaissance et l'acceptation des présentes CGV, dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
Nom commercial : Élise Monfrini – Studio EM
Exploitante : Élise Monfrini
Statut juridique : Entrepreneure individuelle – régime micro-entrepreneur
Adresse professionnelle : La Grange de Mayac, 07320 Saint-Agrève
SIRET : 82273236800029
Adresse e-mail : elisemonfrini@gmail.com
Téléphone : +33 6 36 93 24 38
Site internet : https://www.elise-monfrini.fr/
Élise Monfrini propose des prestations d'accompagnement individuel et collectif, destinées à favoriser la connaissance de soi, l'écoute de ses besoins et la mise en pratique d'outils de transformation personnelle.
Les prestations individuelles comprennent notamment :
Une première consultation individuelle, d'une durée de 1 h 30 à 2 h selon la prestation réservée.
Des séances individuelles de suivi, généralement d'une durée d'une heure.
Des forfaits de plusieurs séances individuelles, notamment les packs de cinq séances.
Les séances peuvent être réalisées à distance ou en présentiel, selon les modalités proposées lors de la réservation.
Les prestations collectives comprennent notamment :
Les ateliers thématiques de trois heures, en ligne ou en présentiel.
Les ateliers et formations d'une ou plusieurs journées.
Les séjours résidentiels et autres expériences collectives.
Les conférences et rencontres thématiques.
Les dates, horaires, lieux, programmes, durées et conditions particulières sont communiqués avant la réservation.
Le Studio EM est un espace virtuel de pratique et d'accompagnement, proposant notamment des ateliers collectifs en ligne et des séances individuelles.
Son programme est évolutif : de nouveaux thèmes et créneaux peuvent être ajoutés progressivement à l'agenda.
Différentes formules d'abonnement peuvent être proposées.
Chaque abonnement donne accès exclusivement aux prestations et avantages expressément mentionnés dans son descriptif au moment de la souscription.
Les formules incluant les ateliers collectifs de trois heures en ligne permettent de participer aux ateliers programmés pendant la période de validité de l'abonnement, y compris aux nouveaux thèmes intégrés à cette catégorie, sans supplément.
L'accès aux ateliers en présentiel, aux stages de plusieurs jours, aux séjours résidentiels et aux autres prestations spécifiques n'est pas inclus, sauf mention expresse dans la formule souscrite.
Le contenu, la durée d'engagement et le tarif mensuel peuvent varier selon les formules.
Les abonnements sont souscrits pour une durée ferme, indiquée lors de la souscription, avec un paiement exclusivement mensuel, conformément aux dispositions de l'article 9.
Des bons cadeaux d'une valeur monétaire déterminée peuvent être proposés afin de permettre au bénéficiaire désigné de réserver une prestation.
Les bons cadeaux sont nominatifs, réservés à leur bénéficiaire et non transférables à une autre personne.
Leur durée de validité et leurs modalités d'utilisation sont précisées à l'article 10.
Les tarifs des prestations proposées par Élise Monfrini – Studio EM sont exprimés en euros.
Les tarifs applicables sont ceux affichés sur le site internet ou sur la plateforme de réservation au moment de la commande.
Ils sont communiqués au client avant toute validation de réservation ou d'achat.
Dans le cadre du régime de franchise en base de TVA, la mention « TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts » s'applique tant que les conditions de ce régime sont remplies.
À la date de mise à jour des présentes CGV, les principaux tarifs proposés sont les suivants :
Première consultation individuelle de deux heures : 145 €.
Séance individuelle de suivi d'une heure : 95 €.
Forfait de cinq séances individuelles : 399 €.
Atelier collectif de trois heures à la carte : 60 €.
Abonnement aux ateliers collectifs de trois heures en ligne en illimité : 39 € par mois, avec engagement de 12 mois.
Abonnement aux ateliers collectifs de trois heures en ligne en illimité, avec une séance individuelle incluse par mois : 119 € par mois, avec engagement de 12 mois.
Les tarifs des autres prestations, stages, conférences, séjours et événements spécifiques sont ceux présentés au moment de la commande.
Pour chaque abonnement Studio EM, le client est informé avant la souscription :
Du montant de la mensualité.
De la durée ferme de son engagement.
Du nombre total de mensualités à régler.
Du montant total correspondant à l'intégralité de la période d'engagement.
Des prestations et avantages inclus dans la formule choisie.
À titre indicatif, pour un engagement de 12 mois :
L'abonnement à 39 € par mois représente un engagement total de 468 €.
L'abonnement à 119 € par mois représente un engagement total de 1 428 €.
Élise Monfrini se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Toutefois, les prestations déjà commandées restent facturées au tarif accepté lors de la réservation, sauf accord contraire des parties ou disposition légale applicable.
Les éventuels frais complémentaires, notamment d'hébergement, de restauration ou de participation à des activités spécifiques, sont communiqués au client avant la validation de sa commande.
Les réservations s'effectuent principalement sur la plateforme Liberfit, accessible depuis le site internet d'Élise Monfrini.
D'autres modalités de réservation peuvent être proposées ponctuellement, notamment par échange direct.
Le client s'engage à communiquer des informations exactes et nécessaires à la bonne organisation de la prestation.
La réservation devient ferme après validation de la commande et du paiement, ou selon les modalités particulières expressément communiquées.
Une confirmation est adressée au client par voie électronique.
L'inscription préalable à chaque atelier est obligatoire, y compris pour les titulaires d'un abonnement.
L'inscription permet d'organiser les séances, de communiquer les informations de connexion et, lorsque cela est prévu, de transmettre les enregistrements pédagogiques.
La réservation d'un créneau est soumise aux conditions de programmation et de maintien prévues à l'article 7.
Une prestation peut être réservée et réglée par une personne différente du participant, sous réserve que l'identité du participant soit communiquée au moment de la réservation.
Cette possibilité est distincte des règles applicables aux bons cadeaux nominatifs.
Les mineurs peuvent participer aux prestations sous réserve d'une autorisation préalable de leur représentant légal.
Élise Monfrini peut demander un justificatif adapté permettant de vérifier et de conserver la preuve de cette autorisation.
Selon l'âge du mineur et la nature de la prestation, des modalités particulières de participation peuvent être définies.
Les paiements sont réalisés principalement en ligne, par l'intermédiaire des solutions de paiement proposées sur Liberfit.
Les moyens de paiement peuvent notamment comprendre :
La carte bancaire, via un prestataire de paiement sécurisé.
Le prélèvement ou le virement SEPA, lorsque cette option est proposée.
Tout autre moyen de paiement expressément accepté lors de la commande.
Les prestations à l'unité et les forfaits sont payables selon les conditions affichées lors de la réservation.
Pour les abonnements Studio EM, le paiement s'effectue exclusivement par mensualités pendant toute la durée ferme d'engagement indiquée lors de la souscription.
Le paiement mensuel constitue une modalité de règlement d'un engagement contractuel ferme. Il ne correspond pas à un abonnement sans engagement.
En cas d'échec ou de rejet d'un paiement, le client est informé des démarches nécessaires à la régularisation.
L'accès aux prestations futures peut être suspendu dans les conditions contractuelles applicables, après information appropriée et sous réserve des droits légaux du consommateur.
Un incident de paiement ne met pas automatiquement fin à l'engagement contractuel.
Pour les séances individuelles et les ateliers concernés par la règle d'annulation de 48 heures, le client est invité à annuler sa réservation au plus tard 48 heures avant le début de la prestation.
Les modalités de remboursement, d'avoir ou de report applicables sont indiquées au moment de la réservation.
Une annulation tardive ou une absence ne donne pas automatiquement droit à un remboursement ou à un report, sous réserve des droits légaux du consommateur et des circonstances juridiquement applicables.
Toute demande de report doit être adressée dès que possible, selon les modalités prévues lors de la réservation.
Le report reste soumis aux places disponibles et aux conditions particulières de la prestation.
En cas d'absence non signalée, la prestation réservée peut être considérée comme non utilisée, conformément aux conditions acceptées lors de la commande et sous réserve des dispositions légales applicables.
En cas d'empêchement, d'annulation d'un atelier ou d'impossibilité d'assurer une prestation, le client est informé dans les meilleurs délais.
Un report peut être proposé.
Si la prestation ne peut être réalisée et qu'aucune solution alternative n'est acceptée, les sommes correspondant à la prestation non fournie sont remboursées conformément à la réglementation applicable.
Pour les prestations incluses dans un abonnement, les conséquences d'une annulation sont appréciées en tenant compte de l'ensemble des prestations contractuellement prévues et effectivement mises à disposition, sans préjudice des droits légaux du consommateur.
Le Studio EM propose un programme d'ateliers collectifs en ligne qui s'enrichit progressivement de nouveaux thèmes.
Dans le cadre de cette évolution, des créneaux supplémentaires peuvent être proposés.
Les ateliers peuvent être programmés à plusieurs horaires afin de faciliter la participation des clients.
La publication de plusieurs créneaux pour un même atelier ne garantit toutefois pas que chacun sera maintenu indépendamment, lorsque cette possibilité de regroupement a été clairement annoncée avant la réservation.
Selon le nombre d'inscriptions, Élise Monfrini peut décider de regrouper les participants sur un seul des horaires proposés pour un même atelier.
À titre de principe d'organisation, le maintien d'un créneau peut notamment être apprécié en fonction d'un seuil indicatif de quatre participants inscrits.
Ce seuil ne constitue pas une garantie automatique de maintien ni une condition imposant systématiquement l'annulation d'une séance.
Lorsqu'un créneau est supprimé au profit d'un autre horaire, les personnes concernées sont informées dans les meilleurs délais.
Elles peuvent alors se voir proposer :
Une participation au créneau maintenu.
L'accès à l'enregistrement pédagogique de l'atelier, lorsqu'il est disponible.
Une autre solution adaptée aux conditions de leur réservation.
Pour les clients ayant acheté un atelier à l'unité, si l'horaire initialement réservé n'est pas maintenu et que le nouvel horaire ou le replay ne leur convient pas, un report ou le remboursement de la prestation non fournie est proposé, dans le respect des dispositions légales applicables.
Pour les abonnés, le regroupement ponctuel de créneaux s'inscrit dans le fonctionnement évolutif du programme. Un accès au créneau maintenu ou au replay pédagogique peut être proposé, sans préjudice des prestations garanties par l'abonnement et des droits légaux du consommateur.
Le Studio EM veille à maintenir une programmation permettant aux abonnés de bénéficier effectivement des prestations prévues dans leur formule.
Certains ateliers peuvent faire l'objet d'un enregistrement pédagogique destiné aux personnes autorisées à y accéder.
L'enregistrement peut être proposé lorsqu'un participant ne peut pas assister à la séance en direct ou lorsqu'un créneau a été regroupé.
L'inscription préalable à l'atelier est obligatoire pour bénéficier de cet accès, lorsque le replay est compris dans les conditions de réservation ou d'abonnement.
Les enregistrements portent prioritairement sur les enseignements et les exercices pédagogiques.
Les échanges personnels des participants ne sont pas destinés à être enregistrés ou diffusés sans information préalable et sans base légale appropriée, notamment lorsque leur accord est nécessaire.
L'accès aux enregistrements est personnel et réservé aux bénéficiaires autorisés.
Toute reproduction, transmission ou diffusion à des tiers est interdite sans autorisation.
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client consommateur qui conclut un contrat à distance bénéficie en principe d'un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Le délai court en principe à compter de la conclusion du contrat de prestation de services.
Le client peut exercer ce droit par une déclaration dénuée d'ambiguïté adressée à Élise Monfrini, ou en utilisant le formulaire type de rétractation mis à sa disposition.
Lorsque le client souhaite que l'exécution d'une prestation commence avant l'expiration du délai légal, sa demande expresse est recueillie conformément à la réglementation.
Si le client exerce ensuite son droit de rétractation, une somme proportionnelle au service effectivement fourni peut être due lorsque les conditions légales sont réunies.
Lorsque la prestation est entièrement exécutée avant la fin du délai, la perte du droit de rétractation ne peut intervenir que dans les conditions prévues par la loi, notamment après recueil des accords et reconnaissances nécessaires.
Certaines prestations fournies à une date ou à une période déterminée peuvent relever d'exceptions légales, notamment lorsqu'elles constituent des activités de loisirs au sens du Code de la consommation.
Ces exceptions ne s'appliquent pas automatiquement à toutes les prestations proposées.
Les règles applicables sont précisées au client avant la commande selon la nature de la prestation concernée.
Lorsque le droit de rétractation est valablement exercé, les sommes remboursables sont restituées dans les délais et selon les modalités prévus par la réglementation applicable.
Chaque formule d'abonnement Studio EM donne accès exclusivement aux prestations et avantages expressément indiqués dans son descriptif au moment de la souscription.
Le contenu des abonnements peut varier selon les formules proposées.
Le client est invité à consulter attentivement le descriptif détaillé de son abonnement avant de valider sa souscription.
Les prestations non expressément mentionnées dans la formule choisie ne sont pas comprises dans l'abonnement.
Les activités nécessitant une réservation préalable doivent être réservées selon les modalités indiquées sur la plateforme.
Pour les abonnements incluant les ateliers collectifs de trois heures en ligne :
L'abonnement permet un accès illimité aux ateliers de cette catégorie effectivement programmés pendant sa période de validité, sous réserve d'une inscription préalable.
Cet accès comprend les thèmes existants ainsi que les nouveaux ateliers de trois heures en ligne qui viennent enrichir le programme, sans supplément.
Les ateliers en présentiel, stages de plusieurs jours, conférences payantes spécifiques, séjours résidentiels et autres prestations distinctes ne sont pas inclus, sauf mention expresse.
Élise Monfrini s'engage à proposer au minimum dix séances d'ateliers collectifs de trois heures en ligne sur chaque période de douze mois d'abonnement.
Le programme peut comprendre un nombre nettement supérieur de séances, réparties entre différents thèmes et horaires.
La programmation évolue en fonction des créations de nouveaux ateliers, des inscriptions et des possibilités d'organisation.
Les dates et thèmes proposés sont communiqués dans l'agenda du Studio EM.
La possibilité de regrouper ponctuellement plusieurs horaires d'un même atelier ne supprime pas l'obligation de proposer les prestations minimales contractuellement prévues.
Pour les formules d'une durée différente, les éventuels engagements concernant le nombre d'ateliers proposés sont précisés dans le descriptif de l'abonnement concerné.
Lorsque l'accès aux enregistrements est inclus dans la formule, l'abonné peut recevoir l'enregistrement pédagogique d'un atelier auquel il ne peut pas assister, sous réserve de s'y être inscrit préalablement.
L'inscription préalable à chaque atelier est obligatoire, y compris pour recevoir son enregistrement.
Les enregistrements sont réservés aux personnes autorisées dans le cadre de leur inscription et ne peuvent être diffusés ou partagés sans autorisation.
La mise à disposition d'un enregistrement ne dispense pas Élise Monfrini de respecter les engagements contractuels relatifs aux prestations en direct.
Lorsqu'une formule inclut une séance individuelle par mois, celle-ci est réservée au titulaire de l'abonnement.
Elle doit être réservée selon les modalités et disponibilités proposées.
Les conditions de durée, d'utilisation et de report de cette séance sont celles précisées dans le descriptif contractuel de la formule souscrite.
Les séances individuelles supplémentaires restent facturées au tarif applicable, sauf avantage expressément prévu.
Chaque abonnement Studio EM est souscrit pour une durée ferme, expressément indiquée dans le descriptif de la formule choisie au moment de la souscription.
Cette durée peut varier selon les abonnements proposés.
Le règlement s'effectue exclusivement par mensualités, selon le tarif et la durée d'engagement de la formule choisie.
Le paiement mensuel constitue une modalité de règlement d'un engagement ferme et ne correspond pas à un abonnement sans engagement.
En souscrivant, le client s'engage à régler l'ensemble des mensualités correspondant à la durée contractuelle de son abonnement.
La non-utilisation des prestations incluses dans l'abonnement ne dispense pas le client de ses obligations de paiement, sous réserve de la bonne exécution des obligations du professionnel et des droits légaux du consommateur.
Les abonnements Studio EM ne peuvent pas être résiliés librement avant la fin de la durée d'engagement indiquée lors de la souscription, sous réserve des droits légaux applicables.
Toute souscription implique un engagement contractuel ferme pour l'intégralité de cette période.
Une résiliation anticipée reste possible dans les situations prévues par la loi ou avec l'accord exprès d'Élise Monfrini.
Les éventuelles demandes de résiliation anticipée sont examinées dans le respect des dispositions légales applicables, notamment en cas de manquement contractuel ou de motif légitime juridiquement reconnu.
Le droit légal de rétractation demeure applicable lorsque ses conditions sont réunies.
À l'issue de la durée d'engagement prévue, l'abonnement prend fin automatiquement, sans reconduction automatique.
Lorsque la réglementation le prévoit, le client bénéficie des moyens de résiliation en ligne légalement exigés.
Les abonnements sont nominatifs et réservés à leur titulaire.
Ils ne peuvent être partagés ou cédés à un tiers sans accord exprès d'Élise Monfrini.
L'accès aux prestations incluses reste soumis aux conditions particulières de la formule souscrite.
Le forfait de cinq séances individuelles est proposé au tarif affiché au moment de l'achat, soit 399 € à la date de mise à jour des présentes CGV.
Pour un forfait acheté par une personne pour son propre usage :
Le forfait est valable pendant douze mois à compter de la date d'achat.
Les cinq séances doivent être utilisées pendant cette période.
Le forfait est personnel, nominatif et non cessible.
Les séances non utilisées à l'échéance ne sont pas automatiquement reportées, sous réserve des droits légaux applicables.
En cas d'annulation d'une séance par Élise Monfrini, une prolongation exceptionnelle peut être accordée si aucune reprogrammation n'est possible avant l'échéance.
Lorsqu'un forfait de cinq séances est acheté pour être offert :
Le bénéficiaire est désigné nominativement.
La première séance doit avoir lieu dans les douze mois suivant l'achat.
À compter de la première séance, le bénéficiaire dispose de douze mois pour utiliser l'ensemble des cinq séances.
Le forfait est personnel et non transférable à une autre personne.
Les droits légaux du consommateur demeurent applicables.
Les bons cadeaux sont proposés sous la forme d'un montant en euros, utilisable pour les prestations éligibles.
Ils sont valables pendant douze mois à compter de leur date d'achat.
Le bénéficiaire peut utiliser le montant du bon en une ou plusieurs fois pendant sa période de validité.
Si le prix de la prestation choisie dépasse le solde disponible, le bénéficiaire peut régler la différence.
Le solde non utilisé à l'expiration de la période de validité ne donne pas automatiquement lieu à un remboursement ou à une prolongation, sous réserve des dispositions légales applicables.
Les bons cadeaux sont nominatifs, personnels et non transférables à une autre personne.
Les prestations sont réalisées selon les dates, horaires, durées et modalités convenus lors de la réservation, sous réserve des possibilités de modification prévues aux présentes CGV et des droits légaux du client.
Pour les prestations à distance, le client doit disposer d'un équipement et d'une connexion internet adaptés.
Les informations nécessaires à la connexion sont communiquées avant la prestation.
Le client s'engage à respecter les autres participants, la confidentialité des échanges collectifs et les consignes nécessaires au bon déroulement des ateliers.
L'enregistrement, la diffusion ou la reproduction des échanges et des supports pédagogiques ne sont pas autorisés sans accord préalable, sous réserve des exceptions légales.
Les prestations d'accompagnement proposées ne constituent pas des actes médicaux et ne se substituent pas à un diagnostic, à un traitement ou à un suivi médical ou psychologique lorsque ceux-ci sont nécessaires.
Élise Monfrini s'engage à réaliser ses prestations avec professionnalisme, diligence et dans le respect de ses obligations contractuelles et légales.
Les prestations proposées reposent notamment sur l'écoute, la réflexion personnelle et la mise en pratique.
Elles ne comportent pas de garantie de résultat personnel déterminé.
Le client reste libre de ses décisions et de la manière dont il utilise les enseignements et outils proposés.
Aucune disposition des présentes CGV ne limite ou n'exclut les responsabilités qui ne peuvent légalement l'être.
Les données personnelles collectées lors des réservations, paiements, participations et échanges sont utilisées pour les finalités nécessaires à la gestion des prestations et, le cas échéant, aux autres finalités légalement autorisées.
Certaines données peuvent être traitées par les prestataires techniques intervenant dans la réservation, l'organisation des ateliers en ligne et le paiement, notamment Liberfit, les outils de visioconférence et les prestataires de paiement utilisés.
Les modalités de traitement, les durées de conservation et les droits des personnes concernées sont détaillés dans la politique de confidentialité accessible depuis le portail client.
Les éventuels enregistrements d'ateliers sont réalisés et mis à disposition dans le respect des règles applicables à la protection des données personnelles et à la confidentialité des échanges.
Politique de confidentialité : https://lestudioem.liberfit.fr/customportal/privacy_policy
Pour toute question ou réclamation relative à une prestation, le client peut contacter Élise Monfrini :
E-mail : elisemonfrini@gmail.com
Adresse postale : La Grange de Mayac, 07320 Saint-Agrève
En cas de litige non résolu après une réclamation écrite préalable, le client consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation désigné par Élise Monfrini, dans les conditions prévues par la loi.
Médiateur de la consommation :
CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
Adresse : 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris
Téléphone : 01 89 47 00 14
Site internet : https://www.cm2c.net
Le consommateur peut saisir le médiateur conformément aux modalités et conditions de recevabilité prévues par le Code de la consommation.
Les présentes CGV sont soumises au droit français, sous réserve des dispositions impératives éventuellement applicables au client consommateur.
En cas de différend, les parties peuvent rechercher une solution amiable.
À défaut de résolution amiable, les juridictions compétentes sont déterminées conformément aux règles légales applicables.
Les présentes conditions générales de vente sont accessibles sur le site internet d'Élise Monfrini ou sur sa plateforme de réservation et portées à la connaissance du client avant toute commande.
Le client reconnaît en avoir pris connaissance et les accepter selon les modalités de validation mises en place.
Pour toute souscription à un abonnement Studio EM, le client reconnaît avoir été informé de la durée ferme d'engagement propre à la formule choisie, de son paiement exclusivement mensuel, du nombre total de mensualités dues et de l'absence de possibilité de résiliation anticipée libre, sous réserve des droits légaux applicables.
Le client reconnaît également avoir eu accès au descriptif des prestations incluses dans son abonnement avant de valider sa souscription.
Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la conclusion du contrat.
Élise Monfrini – Studio EM
Site internet : https://www.elise-monfrini.fr/
Contact : elisemonfrini@gmail.com
À l'attention de :
Élise Monfrini – Studio EM
Adresse : La Grange de Mayac, 07320 Saint-Agrève
E-mail : elisemonfrini@gmail.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation suivante :
Prestation commandée :
Date de commande :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Date :
Signature (uniquement en cas de notification papier) :
Ce formulaire est à utiliser uniquement lorsque le droit de rétractation est légalement applicable.